こんにちは。中国の渡航自粛の影響で
予約していた飛行機が2便とも欠航になった
とどさんです
・飛行機の欠航の連絡っていつあるの?
・欠航したらどうなるの?
・欠航でキャンセルしたら、飛行機代って全額払い戻されるの??
予定していた飛行機が
突然欠航になったら困りますよね?
旅行の予定も狂うし
お金が全額きちんと返金されるかも心配ですよね。
私、この春に予定していた中国旅行
飛行機の欠航で、キャンセル払い戻し返金となってしまいました。
「航空会社からのキャンセル連絡」を受けてから「キャンセル手続き」「お金が返金される」までの一連の流れを
私の体験談として詳しく書いてみました。
私と同じように、
中国便が欠航になってしまった人
まだ欠航にはなっていないけど、どうなるかドキドキしながら日々を過ごしている人
そんな方は、ぜひ読んで参考にしてください。
【参考】悪天候で欠航になったときの体験談 ↓ もチェックしてね


欠航の連絡は航空会社によって異なります

先に結論を言ってしまうと
「飛行機の欠航の連絡時期は、航空会社によって異なります」
ANAの場合は、
夏ダイヤの発表とほぼ同時
2026年1月20日に、4月2日出発便の欠航連絡がありました
予約しているフライトの
2カ月半前には、欠航の連絡があったのです
とどさん2026年夏ダイヤは、2026年3月29日~10月24日のフライトのことだよ
深圳航空の場合は、
2026年3月2日に、3月29日出発便の欠航連絡がありました
予約フライトの 27日前(約4週間前)の連絡でした
吉祥航空の場合は、
2026年1月20日に、2月22日出発便の欠航連絡がありました
予約フライトの27日前(約4週間前)の連絡でした。



2月22日の便は、春節(中国の旧正月)という大型連休中だったので
吉祥航空では代わりのフライトを取れなかったよ。



キャンセル返金あったけどね、
新しく取り直したチケットは、お値段がもっと高くなったから
お財布が痛かったわ。。。
2025年11月14日より中国は渡航自粛中です


中国政府は、2025年11月14日
自国民に対して日本への渡航を控えるよう呼びかけました。
それを受けて、11月15日以降、中国の大手航空会社は
日本路線の航空券の無料変更・払い戻し対応を発表しました。
それでも、
2025年12月初旬~中旬、私が中国に行ったときは
行き JAL JL891便 関空発 ⇒ 上海浦東着
帰り 吉祥航空 HO 1613便 南京発 ⇒ 関空着
どちらも、フライトキャンセルになることなく
スケジュール通りに飛びました。
とはいえ、実は
たまたま私の予約していた便は、欠航を免れていただけで
吉祥航空の南京便は
毎日2便(午前・午後便)だったのが
2025年12月の時点で、既に
毎日1便に減っていました ※
※ 2026年3月3日現在、吉祥航空の南京便は
さらに減便となり、木・土 の週2本のみです。
昨年末から、中国の渡航自粛の影響で
日本~中国便の欠航ニュースを、私も聞いていたから
あらかじめ、キャンセル料を払う覚悟で
中国行きの便を2本予約していました
【第1希望の予約】
3月29日 深圳航空 関空⇒南京便
【第2希望の予約】
4月2日 ANA 関空⇒上海便
ホントは南京便が希望だけど
最悪、南京便がキャンセルになっても
まさか、全日空ANAの上海便はキャンセルにならないだろうと思って
ANAは保険として念のために押さえました
どちらもANA特典航空券で予約していました
(特典航空券なら、キャンセル料がお手頃)



保険をかけて、念のためフライト2便も予約していたんじゃ



なのに、なんとまさかの
2便ともが欠航してしまったのよ?!
ネットの旅行検索サイトで欠航を知る
私の予約している、3月末の深圳航空(第1希望のフライト)
欠航かもしれない?!
と最初に気づいたのは
トリップドットコムの検索サイトから。
欠航が心配で、たまに覗いていました
ある日を境に、
予約していた深圳航空のフライトが画面から消えました。
そこで、中国国際航空(深圳航空は子会社)の
公式HPで確認しました
すると
『3月28日までは関空~南京便は全便欠航』とのことです。
あれ?
でも、3月29日以降の南京便も全て
中国国際航空のHP上から無くなっていますけど??
私の手元にあるチケットは3月29日。
このまま欠航になるのでしょうか??



ダメならダメで、別便を押さえたいので
結果を早く知りたいんだが。。。
で、心配になってANA(私のチケットの発券元)に
電話で問い合わせたのですが
「ANAは、欠航の連絡を、深圳航空から正式に連絡をもらっていません」
「深圳航空から連絡が入ったら、ANAからお客様に連絡しますので、連絡があるまでお待ちください」
との回答でした



え~、いったいどれくらい待ったらいいのかしら??
日系航空会社も中国便の減便が始まる


2026年1月20日
ANAから、まさかの連絡がありました。
第2希望だった、ANAの関空⇒上海便が欠航になったのです!
ANAは日系航空会社だし、
上海便は人気の路線だから
中国の渡航自粛の影響はないと
私は勝手に思いこんでいました。
欠航ですから、マイル(特典航空券なので)も税金も全額返金されました。
※ 2026年3月3日現在、ANAの上海便は
月・火・金・土 3便(うち1便は中国国際航空の運航)
水・木・日 1便(中国国際航空の運航)です。
予約してから欠航までの流れ
私の予約便は、2026年3月29日 深圳航空 関空⇒南京便。
チケットは、出発の約3カ月前である
2025年12月半ばに取りました。
冬ダイヤ欠航のお知らせ
私が予約した次の週
2025年12月25日
中国国際航空(深圳航空は子会社)は
公式HPにて、
冬ダイヤ(3月28日まで)は欠航、と発表しました。
(表向きのキャンセル理由は「機材繰り」です)
ちなみに、3月28日まで冬ダイヤ
3月29日からが夏ダイヤです。
「自主的なキャンセル」も無料と発表
そして2026年1月26日
中国国際航空は
2026年3月29日から2026年10月24日までに、
日本を発着する、深圳航空を含む中国国際航空系列の飛行機はすべて
自主的なキャンセルを手数料無料で受け付ける
と発表しました。
ただし、この扱いは、中国国際航空(および深圳航空)から
購入した、中国国際航空「999」から始まる航空券のみの扱いです
(詳しくは 中国国際航空 公式HP 2026年1月27日のお知らせを参照ください)
私は、ANA特典航空券で予約しているから
「999」から始まる航空券ではないです。
なので手数料無料キャンセルの対象外です。
航空会社に電話するが進展なし
ANAからは、何の連絡もなく
メールで催促したが「運休情報はANAには来ていません、もうしばらくお待ちください」との回答。
中国国際航空の公式HPも確認するが
なんの動きもない。
出発まで1カ月を切ったので
とうとう我慢できず
深圳航空の営業所に電話しました
それで
状況が詳しくわかりました
私が電話した時点では
「欠航は決定していない」
ただし
「新規の予約は中止している」
という、宙ぶらりん状態。
正式には欠航になっていないけど
運用的には、すでに欠航扱い。
欠航が決定すると、どうなるか
3月2日、出発からちょうど4週間前になって
ようやく正式に欠航の連絡がきました
ANAと深圳航空の両方からメール連絡がきました。
深圳航空の夏ダイヤ
南京便の運休が正式発表されました
欠航の場合、選択肢は「便の振り替え」もしくは「払い戻し」
ANA特典航空券の場合、欠航となると
選択肢としては
「別便への振り替え」もしくは「払い戻し」
の2択になります。
便の振り替え方法
ANAの場合、別便への振り替えを希望するときは
欠航連絡のメールに、【お問い合わせ先】が載っているので
そこにメールもしくは電話で連絡して
交渉します。
払い戻し手続き方法【ANA特典航空券の場合】
私は今回は、払い戻しを選びました。
今回の私のケースは、全便の運休なので
別便へ振り替えのしようがないのです。
ANAの場合、ウェブサイトから解約手続きできます。
予約の確認画面にある
[解約]ボタンから手続きします。
たまに、[解約]ボタンが表示されない場合があるので
その場合は、
欠航連絡メールに記載の【お問い合わせ先】まで
メールか電話することになります。



ネットで解約手続きができるなら、そのほうが楽ちんだね~
さっそくネットでやってみよぉっと!
PCでもできるそうですが、
私は携帯にANAアプリを入れているので
アプリで挑戦
『欠航の手続きを確認する』をクリックする


すると
次の画面が出てきます


この画面をずっと下にスクロールすると
『解約』って
選択肢が出てくるので
それをクリック


すると、注意事項が表示されます
注意すべき点は
「手数料免除が表示されていない場合」は、
手数料が規定どおり(通常は3000マイル)かかりますよ、とのこと
(下の画面の、黄色で囲んだ部分)


なので、次の画面に進んだときに
ちゃんと
『手数料免除』と表示されていることを確認します!!



手数料がかからないことをちゃんと確認しようね!


『手数料sはいただきません』と書かれています
(赤の波線で示したところです)
で、□にチェックを入れると解約できます






とりあえず、これで解約手続きは完了です。
あとは返金があるのを待つだけです。
なお、3月4日の朝6時30分ごろに解約手続きしましたが
同日の12時位までは、まだアプリ上に予約が表示されたままでした。
大丈夫かなあ??って心配していましたが
その後午後3時ごろに確認したら
アプリ上から予約が消えていました。
ということで、アプリ上で解約の手続きをしても
すぐには予約画面には反映されない模様です。
お金はいつごろ返金されるのか
ANAの場合、返金手続き自体は、
「払い戻し手続き後10日以内を目安に返金いたします」となっています。
ただし、クレジットカード利用だと
「クレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として返金まで1~2カ月程度かかります。」とあります。(ANA公式HPより)
私の場合、ANA側の手続きで20日かかっています。
3月4日の朝6時30分ごろにWEBで解約手続きをしました
返金手続きしましたというメールを受信したのは
3月24日です
(具体的にいくら受け取る予定か、という計算書付き)
私はクレジットカード利用なので
実際にお金が返金されるのは、もっと先になります。
おなじく3月24日に、マイル(特典航空券だったので)は全部
マイル口座に戻ってきました。
まとめ
今回のような、計画的な欠航の場合
連絡が来る時期は、航空会社によって違いますが
私の経験上では、4週間程度が目安
もしくは
「夏ダイヤ」「冬ダイヤ」発表がきっかけの模様です。
手数料なしで全額返金してもらえます。
電話しなくても、ウェブサイト上であっという間に快適に解約できます。
マイル利用の場合、キャンセルでマイルが戻るのに20日位
税金などの費用は、計算書は20日位でもらえますが
実際にクレジットカードに返金処理されるのは
さらに1~2カ月っていうのが目安です。



返金待っている時間がもったいない、さっそく次の便を予約じゃ~



直行便だけでなく、経由便も選べば
まだ春休みの旅行には間に合うはずよ、諦めないでね!
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