【台風どうなる？】アラスカ航空マイル、ANAやJALとルールが違ってビックリ！

８月の中国旅は、本当はアラスカ航空のマイルを使って、JALビジネスクラスで上海に行く予定だったんですけど、、、

マイルで取る特典航空券って、条件が各航空会社ごとに全然ちがいます。
アラスカ航空は、JALやANAとはぜんぜん規則が違いすぎて、ちょっと戸惑ってしまいました。ビックリするくらい変更が自由な反面、台風など自然災害による欠航でも特別な措置がないようです。
今回、台風による欠航で、アラスカ航空の応対がどんな感じだったかお伝えします～

今回の中国行き、当初の計画では、アラスカ航空のマイルを使って、JAL便ビジネスクラスを予約していました。
なぜアラスカ航空のマイルで取ったかというと、同じ日の同じチケットが、アラスカ航空では『15000マイル＋41ドル』、JALでは『23500マイル＋13850円』だから。
それに、JALは一度とったら日にち変更不可（3000円払ってキャンセルするしかない）が、アラスカ航空は無料で変更OK。
迷わずアラスカ航空一択です！

そんなわけで、アラスカ航空マイルで８月２８日出発で、ＪＡＬ便　関空⇒上海を予約しました。
でも超ノロノロ台風１０号の影響で、ＪＡＬ便は欠航になってしまいました。

８月２８日（水）便の欠航情報が、８月２５日（日）にメールとSMSで同時に届きました。欠航情報って早くても２日前ってイメージだったので、３日も前に届いてちょっとびっくりしました。
すぐにその場でJALのHPを見たのですが、、、HPにはまだ欠航情報は出ていません。
どうやら該当するチケットを持っている人のみへの告知のようです。

いままで、ANAでもJALでも、悪天候でフライトが欠航になった経験があります。その場合　
　１．キャンセル（手数料は無料、マイルもお金も全部返ってくる）
　２．違う便に変更
のどちらかをします。

今回は、キャンセルすることにしました。　JAL中国上海便は週３便（月・水・土）しか飛んでいません。
（注釈： 記事の書かれた2024年9月時点での話。2024年10月27日より毎日就航しています）

用事があり、どうしても金曜の晩までには中国に到着していたかったのです。
（なお、8月28日関空発～中国行きで欠航したのはJALとANAだけだったようです。ほかの中華系はすべて飛んでいました）

早速、チケットをキャンセルするために、アラスカ航空にお電話しました。HPを見たけれど日本国内のお問合せ電話番号がないようなので、スカイプでアメリカにお電話です。
何分位待たされるんだろう、、、と不安になりながら電話しましたが、３分ほどですぐにつながりました。素晴らしい！

が、なんとアラスカ航空には、JALからの欠航情報が届いていませんでした。

そして、さらにびっくりしたのが、アラスカ航空には悪天候などの欠航によるキャンセルでも、『手数料は頂きます！』　。ＡＮＡやJALに慣れていたし、LCCのピーチですら全額返金してくれるので、当然アラスカ航空も返金してくれると思い込んでいたので、話しが最初かみ合わずに、あれれ？？って感じでした。

この『手数料』ってのは、『他社のチケット発券手数料　１２．５ドル』でして
今回で言うとアラスカ航空がJALのチケットを発券した、っていう手数料です。

お電話でいろいろ聞いて理解したのは、アラスカ航空マイルでとったチケット、日にち・経路・航空会社、変更はほんとうに自由自在で自由に何回でもできる（変更で差額が出た場合は、実際の金額によって精算される）ってこと。
そういう点では自由だけど、
悪天候の欠航とか、航空会社都合の欠航とかでも、どんな理由であっても、『他社のチケット発券手数料　１２．５ドル』は絶対に返金されない、ってこと。

１２．５ドル捨てるのはもったいないので、電話口でカスタマーサービスさんに変更してもらいました。

最初持っていた　8月28日　関空⇒上海　のJALチケット
先の日付で、とりあえず、　伊丹⇒羽田⇒上海　のJALに変更　（関空発は毎日飛んではいないので）

HPからも簡単に変更できますよ、って言われたので
その後、本当に変更自由自在って言葉を信じて

日にち変更、逆経路、目的地も変更、航空会社も変更：
大韓航空　南京⇒仁川⇒関空　エコノミークラス　ってので変更してみました。
本当にできた！　びっくり。
おまけに、エコノミークラスで、空港税も当初より安いので、差額マイルとお金まで戻ってきた

１２月に大韓航空で南京～関空便を予定しているよ。次回また搭乗レポートいたします！